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Garantias, devoluções e cancelamentos

Garantia de 1/2/5 anos

Nossas garantias, líderes no sector, significam que estará coberto por defeito de fabrico pelo período da garantia. Por favor, consulte a factura para saber o período de garantia para cada item.

Garantia do fabricante

Trabalhamos em estreita colaboração com fabricantes locais e da UE. Por favor, consulte o site do fabricante apropriado para garantia sobre estes itens:

  • EO Charging - eocharging.com

NÃO está coberto e invalidará a garantia

  • Abuso físico e danos.
  • Uso comercial dos cabos.
  • Ferrugem - A ferrugem irá desenvolver-se se não utilizar a cobertura de borracha. Não está coberta pela garantia.
  • Danos causados ​​pela água - Danos causados ​​pela água não são cobertos pela garantia. A água e a humidade são a razão número 1 para a falha do cabo, por isso, mantenha os cabos fora de poças e seque-os sempre que possível.
  • Desgaste doméstico
  • Qualquer adulteração ou personalização do item.

Por favor tenha em atenção: Os itens devem estar em condição 'razoável' ou como nova - se o item mostrar sinais de abuso, a EV Cables reserva-se o direito de não reembolsar ou substituir.
No Reino Unido e na UE, organizaremos a recolha e enviaremos um item reparado ou substituiremos por outro item totalmente testado do mesmo tipo. Os itens do "Resto do Mundo" precisarão ser enviados de volta à EV Cables pelo cliente e às suas próprias custas. Assim que recebermos o item de volta, enviaremos um item reparado ou outro item totalmente testado do mesmo tipo.
Se um item for devolvido, e após os testes, não for determinado como defeituoso, não poderemos oferecer um reembolso ou substituição. Qualquer item devolvido em ordem de trabalho será enviado de volta ao proprietário - em circunstâncias como essa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de processamento de 20 € mais a taxa de remessa antes que o cabo seja devolvido.
Por favor, note que todos os cabos devolvidos para a EV Cables / Besen UK são testados em laboratório e em condições de uso.
No caso de um reembolso - o reembolso será feito dentro de 14 dias do recebimento do produto.

Devolução 365 dias

Nossa generosa política de devoluções de 365 dias significa que, mesmo que um produto tenha sido encomendado incorrectamente ou tenha ocorrido simplesmente uma mudança de ideias, reembolsaremos 100% em um total de 365 dias após a data de compra original.

Por favor Note: Os itens devem se encontrar fechados na sua embalagem original e não terem sido utilizados, em perfeitas condições, novos.
Há uma taxa de 25 € por item para devoluções enviadas do Reino Unido, ou uma taxa de 45 € por item enviado da UE ou de 60 € por taxa de item para devoluções enviadas do "Resto do Mundo"
Se um item for devolvido na condição usada, não podemos oferecer um reembolso. Qualquer item devolvido em condições de uso será devolvido ao proprietário - em circunstâncias como essa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de processamento de 20 €, antes que o item seja devolvido.
Os reembolsos são feitos no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.

Produtos danificados

Se receber um produto danificado, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após a entrega. Nós vamos proceder a uma troca ou reembolso o mais rápido possível.

Por favor Note: Os itens não podem ter sido utilizados e a embalagem como nova.
No caso de um reembolso - o reembolso será feito dentro de 14 dias após o recebimento do produto.

Cancelar uma encomenda

As encomendas podem ser canceladas directamente através do nosso site, entrando na sua conta de cliente. Se o produto foi enviado e não recebido, por favor, não aceite o pacote e o item será automaticamente devolvido para processamento.

Observação: os pedidos assinados e recebidos/recusados ​​por um cliente são classificados como retornos de 365 dias.
Os reembolsos são feitos no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.